EMPRESAS R&A – Innovaciones Chile
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1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

El presente sitio web y sus servicios son operados por EMPRESAS R&A – Innovaciones Chile, en adelante “la empresa”, con domicilio en Chile.

El uso del sitio web implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Este sitio se rige por la legislación chilena vigente, especialmente:

Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
Código de Comercio de Chile
Código Civil de Chile

En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales de justicia de Chile.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio de forma lícita
No realizar actividades que dañen la plataforma
Entregar información veraz en formularios

La empresa se reserva el derecho de restringir el acceso en caso de uso indebido.

4. CONDICIONES DE COMPRA (WOOCOMMERCE)

Las compras realizadas a través del sitio web están sujetas a:

4.1 Confirmación

Toda compra será válida solo tras:

Confirmación de stock
Validación del pago
Confirmación por parte de la empresa

4.2 Precios

Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Incluyen o no IVA según se indique
Errores tipográficos no obligan a la empresa

4.3 Medios de pago

Se aceptan los medios informados en el sitio (ej: transferencia, tarjetas, pasarelas como Transbank).

5. DESPACHO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados
Pueden variar por factores externos (logística, clima, etc.)
El cliente debe verificar el estado del producto al recibirlo

👉 Una vez entregado conforme, se entiende aceptado.

6. POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

En conformidad con la Ley del Consumidor:

6.1 Derecho a garantía legal (Art. 20 Ley 19.496)

El cliente podrá optar por:

Cambio del producto
Reparación gratuita
Devolución del dinero

Dentro de los 6 meses posteriores a la compra, en caso de falla de fábrica.

6.2 Exclusiones

No aplica garantía si:

El producto fue mal utilizado
Daños por instalación incorrecta
Intervención de terceros no autorizados

6.3 Devoluciones voluntarias

Solo se aceptan si el producto está sin uso
En su empaque original
Con aprobación previa de la empresa

7. SERVICIOS E INSTALACIONES

Los servicios técnicos tienen garantía limitada
El cliente debe proporcionar condiciones adecuadas para la instalación
No nos responsabilizamos por fallas estructurales externas

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo a la Ley 19.628:

8.1 Datos recopilados

Nombre
Teléfono
Email
Dirección

8.2 Uso de datos

Cotizaciones
Contacto comercial
Coordinación de servicios

👉 Los datos NO se venden ni ceden a terceros sin consentimiento.

8.3 Derechos del usuario

El usuario puede:

Solicitar acceso a sus datos
Modificarlos
Eliminarlos

Contactando a la empresa.

9. USO DE COOKIES

El sitio puede utilizar cookies para:

Mejorar experiencia de usuario
Analítica web
Marketing digital

El usuario puede desactivarlas desde su navegador.

10. RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

Las especificaciones técnicas pueden variar según fabricante
Las imágenes son referenciales
La empresa actúa como distribuidor

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EMPRESAS R&A no será responsable por:

Daños indirectos
Pérdidas de uso
Instalaciones incorrectas realizadas por terceros

12. MODIFICACIONES

La empresa puede modificar estos términos en cualquier momento.

👉 Se recomienda revisarlos periódicamente.

13. CONTACTO

Para consultas, garantías o solicitudes:

📲 WhatsApp: +56 9 8582 2443
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