EMPRESAS R&A – Innovaciones Chile
En EMPRESAS R&A queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
1. Derecho a Retracto (Compras Online)
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, los clientes que compren a través de nuestra página web pueden ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para aplicar este derecho se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto no debe haber sido utilizado.
Debe encontrarse en perfectas condiciones.
Debe incluir embalaje original, accesorios y manuales.
Debe presentar boleta o comprobante de compra.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.
2. Cambios por Fallas o Defectos
Si el producto presenta fallas de fabricación o defectos, el cliente puede solicitar:
Cambio del producto
Reparación
Devolución del dinero
Esto puede solicitarse dentro de los 6 meses posteriores a la compra, según lo establecido por la legislación chilena.
3. Productos Dañados en el Transporte
Si el producto llega dañado durante el envío:
Debes informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Enviar fotografías del daño al correo o WhatsApp de atención al cliente.
Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el cambio o reposición.
4. Costos de Envío en Devoluciones
Si el motivo de la devolución es falla del producto o error en el despacho, EMPRESAS R&A cubrirá los costos de envío.
Si la devolución se debe a cambio de opinión del cliente, el costo de envío será asumido por el comprador.
5. Proceso para Solicitar una Devolución
Para iniciar una solicitud debes contactarnos a través de:
🌐 Sitio web: www.innovacioneschile.com
Debes indicar:
Número de pedido
Nombre del cliente
Motivo de la devolución
Fotografías del producto (si corresponde)
Nuestro equipo responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
El reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles.
El dinero se devolverá utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
7. Productos que No Admiten Devolución
No se aceptan devoluciones en:
Productos instalados o utilizados.
Productos dañados por mal uso.
Servicios ya ejecutados.